护理网络格式化监控模式对重症监护病房专科质量管理及满意效果的影响

目的探讨护理网络格式化监控模式在重症监护病房专科质量护理管理中的临床效果。方法对聊城市脑科医院重症医学科一区2019年10月至2021年10月期间在职护理人员68名,根据管理前后为A组和B组,并对该院于2019月10月至2021年10月期间接收的重症患者98例,随机分为每组49例的对照组和试验组。A组采取传统护理质量管理模式,B组采取护理网络格式化监控模式,借助护理服务质量评估表、满意度调查问卷等,对两组护理人员的护理服务质量、患者护理不良事件及满意程度进行观察分析。结果B组护理人员在基础护理、护理文书、健康教育、专科护理、消毒隔离、技术操作及制度执行等护理服务质量高于A组,差异均有统计学意义(均P<0.05);试验组患者在非计划拔管、药液外渗、失禁性皮炎、院内感染等不良护理事件发生占总发生率2.04%低于对照组14.29%,差异有统计学意义(P<0.05);试验组患者在关爱患者、服务态度、专业水平、安全管理、健康宣导等护理满意得分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对我院重症医学科室采取护理网络格式化监控模式,利于强化护理人员服务质量,减少不良护理事件发生,提高患者对于护理人员的满意度。