营商环境与零售企业经营绩效——基于数字经济的中介效应分析

本文从理论与实证两大方面探析了营商环境与零售企业经营绩效的关系,为了探究其中的作用机制,引入数字经济中介变量加以分析检验。结果表明:营商环境优化能够显著促进零售企业经营绩效的提升,且这种提升作用主要通过提高数字经济发展水平来实现。同时,这种影响作用存在企业和城市特征方面的异质性,中小型企业比大型企业、年轻企业比成熟企业、非国有企业比国有企业、中西部企业比东部企业的影响效应更为强烈;在对营商环境构成要素的进一步分析中,发现经济、科技与人力资源环境均能对零售企业经营绩效产生显著的正向影响,其中人力资源环境的影响效果最强。因此,需要政府推动一系列数字化激励政策,改善营商环境,鼓励零售企业利用数字技术提升服务质量和效率,进而提升企业经营绩效。