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关于通过建立VIP客户主动服务平台完善电力客户关系的探究
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摘要
随着电力市场化进程的不断深化,以及市场竞争的加剧,电力企业面临越来越大的客户服务压力。客户服务质量是影响电力企业市场口碑和客户信任度的关键之一,而VIP客户则是电力企业客户群体中非常重要的一部分。因此,建立VIP客户主动服务平台,完善电力客户关系,成为电力企业提升客户服务质量的有效途径之一。
作者
余姗姗
陆慧
张秋辉
机构地区
广东电网有限责任公司广州供电局
出处
《新潮电子》
2024年第5期10-12,共3页
关键词
VIP客户主动服务平台
电力
客户关系
管理系统
分类号
F42 [经济管理—产业经济]
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