商业银行个人客户分层经营管理策略研究

近年来,银行内外经营形势的变化及商业银行个人金融业务的发展,对个人客户分层经营都提出了新的要求。文章主要从个人客户分层经营的理论与流程、商业银行个人分层经营现状、商业银行个人客户分层经营实施路径等方面进行了研究。从分层经营现状来说,商业银行当前尚处于个人客户分层经营的起步期向发展期迈进阶段,个人分层基本理念已经形成,但客群细分识别和客户需求洞察等仍不完善。文章从强化经营意识、机制建设、数智赋能等三个方面提出了建议,以期为商业银行个人客户分层经营提供一些思考。