2020—2022年银川地区用血医院满意度调查分析

目的通过对用血医院满意度分析,客观判断银川地区临床用血服务需求,有针对性地改进血站供血服务质量,提升医疗用血保障能力。方法采用问卷调查法,对2020—2022年银川地区的34家用血医院进行问卷回访。结果问卷信度分析Cronbach′sα系数=0.837,问卷信度不错。二级及以下医院与三级医院的供血品种、数量、血液制品的质量3个因素满意度比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论临床用血医院满意度调查为持续改进血站供血服务质量管理提供了思路和方向。开展输血技术培训,二级及以下医院普及输血教育,增强血站与三级用血医院沟通是目前迫切要解决的问题。