销售就是要会聊天

销售大师、销售研究领城泰斗尼尔·雷克汉姆曾受IBM公司委托,考察该公司的产品在中国的销售情况。经过6个多月的考察,雷克汉姆得出这样的结论:从第一次与客户见面到最后签单,销售人员与客户会面的总时长为38.4小时,其中谈论正式的话题仅用时3.9小时,占总用时的10.2%,包括谈论产品的技术、应用、性能等;其余为非正式话题,就是闲聊的内容,包括双方的穿着打扮、兴趣爱好、工作情况,甚至八卦新闻、逸闻趣事等。