基于峰终定律的湖北省博物馆在线平台优化研究

为改良湖北省博物馆现有的在线平台架构,加强线上线下融合,提高湖北省博物馆在线平台的使用率,优化参观过程,该文运用定性、定量调研方法,通过峰终定律找出用户体验过程中的关键节点,总结相关问题,并结合FBM模型构建博物馆浏览在线平台设计模型,提出基于峰终定律的湖北省博物馆在线平台优化的研究流程、方法及用户体验优化策略框架,希望为湖北省博物馆在线平台制订优化用户体验策略提供研究新视角。