未来调度业务融入语音识别技术应用的畅想

上海市地铁规模不断扩张,但调度工作的工作方式和依赖工具依然较为落后。为了应对日益繁重的调度工作任务,从根本上减轻上海市地铁调度工作人员的工作压力和工作强度,实现降本增效的发展目标,文章从调度业务入手,详细分析在调度业务中引入语音识别技术的可行性及其可能达到的效果,设想了在调度通话、事后质检、表单填写、预案触发等业务流程中引入语音识别技术的效果和可能面临的困难,以供参考。