智慧住院服务财务信息一体化改造的探索与实践

为深入落实“以患者为中心”的服务理念,切实解决患者和职工的难题,A医院分析了传统住院服务存在的问题,基于医院信息系统和移动互联网的应用,提出了智慧住院服务的信息化改造方案,进一步改善患者就医体验,提升医院品牌影响力,助力医院持续高质量发展。一、智慧住院服务的应用背景(一)政策引领下医院住院服务的发展方向2023年,国家卫健委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》(国卫医政发〔2023〕11号),要求打造出入院“一站式”服务模式,通过优化入出院流程,提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务,利用信息化手段和互联网模式探索住院全流程服务新模式,加强患者综合服务,提升患者就医体验。