高速公路清障路赔业务数字化便民服务系统设计与实现

本文针对清障路赔业务中存在的收费透明度不够、信息化程度不高和公众多次跑腿业务大厅等痛点问题,设计研发了高速公路清障路赔业务数字化便民服务系统。该系统对清障救援和路损赔偿业务进行数字化流程再造,实现清障路赔信息的智能采集、便捷录入、精准定价(定损)和协议自动生成,用户手机端线上进行协议签署、在线支付、发票下载及服务评价等操作,全流程线上无纸化办理,彻底实现清障路损业务办理“零跑腿”。