关系细节:农村网约车司机组织乘客的关系机制研究——基于湖北省Y县农村网约车市场的田野调查

Relationship Details:A Study on the Relationship Mechanism of Rural Online Ride-hailing Drivers Organizing Passengers

随着农村经济的转型发展,网约车在不少农村地区兴起。与城市网约车司机不同,农村网约车司机主要通过个人电话预约的方式接单,因而会面临两个组织难题:一是保证充足的乘客,二是避免交易过程中乘客“爽约”。通过对湖北省Y县农村网约车市场的田野调查发现,扎根于乡土社会的农村网约车司机对于组织乘客有一套本土化策略,一是熟人社会的先赋性关系网络为农村网约车司机提供了初始乘客来源;二是“司机群”这一互惠性组织帮助农村网约车司机在更大的空间范围内获取乘客资源;三是“将心比心”的经营策略帮助农村网约车司机成功留住乘客,使其成为回头客。关系细节背后“信任”和“不好意思”的交往心态保证了市场交易的稳定性,同时也规避了交易过程中乘客“爽约”问题的发生。