从“知识的诅咒”到统计调查“共情”

“知识的诅咒”,是一个心理学名词,指的是我们一旦知道某种知识,就无法想象别人不知道这种知识时会发生什么,进而影响知识的传播。这种“知识的诅咒”,在生活中非常常见。作为一个做了十几年调查工作的“老统计”,我发现这种心理学现象在统计调查领域也广泛存在。有自下而上的,比如在企业的现场调查中,谈及生产的过程,成本的产生,中间的损耗,影响利润的诸多因素等,受访者会认为自己已经讲得很清楚了,但是调查员仍然是一头雾水。