社交媒体兴起背景下消费者行为研究

本研究结合顾客购买流程模型与消费者行为SICAS模型,从购买前、购买时和购买后三个不同阶段消费者关注点的变化出发,围绕感知、互动、连接、行动与分享,探讨社交媒体兴起对消费者行为的改变,提出企业提升品牌价值,进行差异化内容营销,维持用户黏性,促进消费者购买行为的具体方法。旨在为现代企业在社交媒体兴起背景下提高品牌知名度并与消费者建立情感连接提供参考。