加快构建一体协同的客户服务体系 聚力打造956100统一客服品牌

2024年一季度,956100客服中心服务客户超110万人次,客户问题解答率、工单处理率、投诉回访率均达100%,问题首解率78.88%,客户满意度99.22%,服务规模实现历史性突破,中国石油客户服务能力和品牌形象持续攀升。