后真相时代网络教育舆情治理困境与应对策略研究

Research on the Dilemmas and Coping Strategies of Online Education Public Opinion Management in the Post-Truth Era

教育是国之大计,与教育有关的事件更易引发民众关注和讨论,导致网络教育舆情爆发。后真相时代,情感和信仰比事件真相更能影响舆论,民众更可能在情感、认知等影响下盲目参与网络教育舆情传播。了解民众网络教育舆情传播动机、影响因素等有助于政府科学防治网络教育舆情,但目前尚未有研究量化分析民众网络教育舆情传播动机、影响因素、情感及人际差异等。本研究以后真相时代为研究背景,立足心理学视角,采用文献法、问卷法、数据分析等方法,旨在分析当前网络教育舆情治理工作存在的困境与不足,剖析民众参与网络教育舆情传播的动机及差异,探索生活压力、职业等因素对民众网络教育舆情传播动机的影响,为政府治理网络教育舆情、应对舆情危机提供建议。研究结果表明,非教育行业人员比教育行业人员更可能参与网络教育舆情传播、民众更多出于社会公益与表现自我的目的传播网络教育舆情、生活压力与网络教育舆情传播动机显著正相关。当前网络教育舆情治理存在政府舆情反应速度慢、回应方式单一、治理理念滞后等困境与不足。研究提出优化舆情回应方式与内容、构建多元协同体系、健全相关法律法规、加大专业人才培养与吸纳力度等策略,以解决网络教育舆情治理过程中存在的问题与困境,助力营造和谐稳定的网络社会环境。