超越标杆管理“对标一流”范式转换

如果企业停滞在现有产品、现有行业思维,就可能被完全不同的新技术、新产品、新行业淘汰。为了更好地促进企业发展,学术界和企业界提出了许多管理理论与管理方法,标杆管理就是其中之一。标杆管理理论与实践源于20世纪70年代末,当时美国施乐公司面对日本公司的高质低价,系统分析了竞争对手的产品与流程,通过对标赶超逐步缩小差距——不仅要达到对手的水平,更要超过对手。