“君到苏州”:智慧文旅服务平台的运营之道

一句“君到姑苏见,人家尽枕河”道出江南水乡的韵味,如今“君到苏州”让游客实现了“一部手机游苏州、掌上轻松品文化”的文旅体验。“君到苏州”是苏州市文化广电和旅游局倾力打造的以游客为主要服务对象的一站式智慧文旅服务平台,获评文化和旅游部2023全国旅游公共服务十佳案例。平台围绕游客游前、游中、游后全过程需求,运用大数据、云计算、人工智能等数字技术,打通“吃、住、行、游、购、娱”全要素链条,提供分时预约、产品购买、公共服务、信息发布及数据分析等数字化服务内容,成为智慧文旅服务平台的典范,具有较强可推广性。