2020款进口奥迪e-tron交流充电护盖无法自动关闭

故障现象一辆2020款进口版奥迪e-tron纯电动汽车,搭载交流异步双电机,总功率达300 kW,VIN码为WAURRCGE0LB******,行驶里程为26 876km。据车主反映,该车在使用交流(AC)充电桩完成充电后,按下充电操作按键尝试拔出充电枪时,充电护盖无法自动吸合关闭。经过多次重复操作,充电护盖依然无法正常关闭,即使手动尝试关闭,也无法实现自动吸合。更为严重的是,当这一故障发生后,右侧的直流(DC)充电口也无法正常开关,需要采用应急操作方可打开。