基于“智慧绿色运营”的企业综合型运营支撑平台创新与实践

随着企业数字化转型的不断深化,企业对IT基础设施的可用性提出了更高的要求。面对日益庞大和复杂的运维任务,传统IT运维服务管理平台已不能满足管理要求。本文通过大量实践和实验性探索,基于数字化新IT“平台+应用”框架,遵循“智慧绿色运营”工程理念,构建了集技术中台、流程中台、数据中台、监控管理、资产管理、即时通信、知识库、AI智能机器人、智能算法、数字化技术等为一体的企业综合型智慧运营支撑平台,并对其运营模式、建设成效和建设亮点进行了详细阐述。