避开家族企业的情绪雷区

为了维护社会情感财富,家族企业的所有者/成员需要进行“情绪劳动”。亚当难以置信地看着站在酒窖柜台前的顾客,这位顾客的评论知此无礼。他简直不敢相信自己的耳朵。亚当的怒大在燃烧,心想;“这是我的家族生意,我真该让这位顾客知道谁才是这儿的老板!”业当党得自己可以为所職为,于是大发脾气,喝令顾客离开他的酒客。客人情怒地走了。不久,亚当就从邻居那里听说,他的企业特客不周的事情正传得沸湍杨扬。很快,並当的葡菊酒生意在册近社区的名声一落千文,原来时常光顾酒庄的一些志实顾客再也没有来过。亚当怒:“那天我是不是应该藏住憤怒,只是时顾客微微一笑?要是那样今天家族的葡萄酒生意还会没落吗?”