基于网络文本分析的镇江金山旅游形象感知研究

在网红经济和体验经济背景下,旅游者如何认知传统型5A景区?本文以镇江金山风景区为研究对象,采用文本分析法分析旅游者对金山风景区旅游形象感知。研究发现:金山寺景观及相关历史故事和民间传说给旅游者印象最深刻;旅游认知形象要素归纳为旅游吸引物、旅游服务及设施、旅游环境及氛围和旅游者行为及印象四类,占比高低依次是旅游资源、旅游景点、整体印象和旅游活动等;近八成旅游者游后情感积极,不足一成为消极;游览后整体形象感知得到正面肯定,重游和推荐意愿较高。从旅游产品、旅游设施、服务质量和营销宣传角度提出建议。