水务客户画像应用研究与实践

为充分发挥青岛水务集团既有营销客服类数据价值,指导生产实践,本文旨在探究利用大数据和人工智能技术加工客户标签,分析用水户的属性和历史行为特征,通过维度和标签的叠加分析,生成用户行为短期预测标签,生成客户画像,使青岛水务集团实现更精准化、主动化、人性化的服务。