摘要
2024年4月16日,国网上海市电力公司在“数智赋能,四早办电”上海市优化电力营商环境发布会上,正式上线了FREE7.0卓越云服务,推出针对不同电力服务场景的“抢修小哥”“业扩小哥”“能源精算师”、AI数字人智能问答和智慧保电5项卓越云服务产品。其中,“抢修小哥”实现了电力抢修进度的实时查询与跟踪,犹如外卖订单追踪般便利,自推出以来在试点区域内已受理报修工单3099张,发送短信通知6189条,用户满意度达99.43%。针对业扩办电业务,为客户提供的智能互动服务“业扩小哥”,贯穿办电全流程,在试点上线后同样获得了广大客户的点赞好评。
