服务型政府视角下人事考试服务能力提升探究

人事考试是在改革开放和社会主义现代化建设的历史新时期干部人事制度改革的产物,是整体性人才资源开发和单位选人用人的重要手段,是政府为人才及用人单位提供的一项服务性工作。人事考试服务可分为:考试信息服务、报名服务、考点考场服务、成绩服务、证书服务5个环节。其中证书服务作为考试的最终结果,关注度高,对提升服务质量有更高的要求。