改善群众就医体验,我们在行动

广东省江门市妇幼保健院一直关注市民健康就医新需求,从看病就医的“关键小事”入手,重塑医疗服务流程,增强人民群众看病就医获得感,全面促进医疗服务提质增效。“一站式服务中心”方便市民办理业务2023年1月起,江门市妇幼保健院在门诊楼一楼大堂设立“一站式服务中心”,把市民常用的业务,如人工缴费、预约挂号、健康卡办理及信息修改、医保业务办理、门诊病历及检查报告补打、医疗文书审核盖章等集中一处安排,方便市民办理。其中“一站式退费窗口”取得的效果最为明显,把退费过程所需时间从原来的30~60分钟缩短到15分钟以内,为市民节省了大量时间。