2020年奥迪A3驾驶员侧音量无法调节

车型:2020年奥迪A3,配置CCJS 1.4T TFSI/110k W发动机。VIN:LFV2B28Y4L×××××××。行驶里程:66662km。故障现象:客户抱怨驾驶员侧音量无法调节,系统重置都不能操作MMI touch多媒体交互系统触摸屏,通过触摸音频控制器无法实现操作辅助。但是触碰方向盘右侧音量旋钮可以选台或调节音量的大小,同样也可以选择右或左、上一个/下一个节目、电台等。