东风雪铁龙天逸PHEV不能正常充电

车型:东风雪铁龙天逸PHEV。VIN:LDCC61A1XN4××××××。行驶里程:42683km。故障现象:客户描述前几天车辆突然不充电,恢复充电后发现充电进程变慢,充电功率下降,可以Ready,组合仪表上只显示四驱模式,无法切换其他模式。故障诊断:客户将车辆运送到网点后,我们先与客户进行沟通,了解车辆的使用情况及保养等相关信息,车辆此前无任何碰撞及事故维修,全车无任何改装/加装电器和相关电器线路改装。