基于工作要求-资源模型的酒店员工美感劳动负担形成机理研究

以工作要求-资源模型、情绪理论为基础,引入恢复体验作为调节变量,基于调节模型来探索酒店员工美感劳动负担形成机制。通过线上方式,以五星级酒店员工为对象,进行问卷调查,回收的有效调查问卷共488份。通过数据分析后得出以下结论:情绪展现规则及其不同维度对员工美感劳动负担的形成具有显著正向影响;工作回报及工作自主性能弥补员工因美感劳动流失的心理资源,缓释美感劳动负担;恢复体验负向调节工作要求对美感劳动负担的影响;恢复体验正向调节工作资源对美感劳动负担的影响。