多功能智能杆赋能基层数智化治理的机制研究——基于深圳市坪山区民生诉求平台的调研

基层治理是中国式现代化的“最后一公里”,是从“数字”到“数治”的排头兵。文章对深圳市坪山区的民生诉求数智化治理实践进行调研,并对公众对于各类电子政务平台的采纳意愿、采纳行为及影响因素进行调研。实证分析结果表明,感知有用性和感知易用性显著影响公众使用电子政务平台的意愿和行为,政府职能转变、模块化处理、部门联动会影响基层智慧治理绩效。因此,未来不仅需要广泛的公众参与,还需要深化基层政府改革创新,积极进行政府回应,构建“整体性智治”的框架体系。