人工智能在市场监管政务咨询服务工作中的应用研究——基于多模态大模型的即时交互功能

The Research on AI Applying in Administrative Advisory of Market Regulation Department-Based on Immediate Interaction of Multimodal Big Model

目前,各地市场监管部门的政务咨询服务工作存在人少事多、工作人员业务不够熟练、服务不够专业、办事群众满意度低等问题。如何让办事大厅的工作人员从繁杂的咨询服务工作中解脱出来,并为办事群众提供令人满意的服务,成为摆在市场监管部门面前的一个重要课题。OpenAI公司发布的多模态大模型GPT-4o给我们带来了很大启发。如果将多模态大模型应用在市场监管部门的咨询服务中,可以使上述问题在一定程度上得到解决。目前,对人工智能在市场监管领域的前瞻性研究和应用还不够,需要结合市场监管这一特定领域和特定工作场景,开发符合市场监管需求的专业模型和垂直模型,并对其进行针对性训练,使其更好适应市场监管的特殊需求。