关于涉及公交行业网络舆情的应对思考

Thoughts on the response to online public opinion involving the public transport industry

近年来,涉及公交行业内的网络舆情时有发生,一旦涉及公共出行的安全和民生问题,总会引发舆论的大量关注,网络上可能出现海量的不同民意表达。在新的媒体环境下,网络舆论生态更加复杂,舆情应对也显得更需技巧,对于网络舆情传播特征和应对策略的研究也是势在必行,必须学会洞察舆情背后的社会风险,直面问题,提高能力,掌握科学的引导及应对的方法。