数字化转型、客户合作与开放式创新绩效

Digital transformation,Customer Collaboration and open innovation performance

数字化时代,客户关系由迎合或主导转向互动与合作,企业创新由封闭走向开放,厘清数字化转型、客户合作和开放式创新绩效三者的关系对于实现中国经济高质量增长具有重要意义。结合新能源企业的数字化转型背景,实证研究结果表明:(1)企业数字化转型对开放式创新绩效具有显著的正向促进作用;(2)客户合作在数字化转型与开放式创新绩效关系中发挥中介效应。数字化转型能够提高客户多样性、关系稳定性和信任,良好的客户关系又有助于企业开放式创新绩效的提高;(3)实施进取型创新战略的企业能够通过客户合作取得更高的开放式创新绩效;而在保守型创新战略下,客户合作不是企业实现高开放式创新绩效的优先考虑要素。