营销2.0费控功能在供电所的实践与应用

2023年,国家电网有限公司营销2.0系统正式上线,费控停复电功能也随之更新。2个月时间内,国网山西省电力公司长治市潞城区供电公司95598客户服务中心共收到用户费清复电工单19起,均为用户已结清电费,但系统未自动复电且现场无电。基于此,该公司实施了“工作系统—现场实际”双场景停复电操作办法,进一步推动费控功能在供电所合理应用。