智慧物流服务质量对消费者持续购买意愿的影响

为了加快物流信息化步伐,促进电商企业智慧物流服务质量的提高,以消费者信任为中介变量,研究智慧物流服务质量对消费者持续购买意愿的影响。研究结果表明:智慧物流服务质量通过两条路径显著正向影响消费者持续购买意愿;消费者信任在消费者满意度对消费者持续购买意愿的影响中起部分中介作用。