“十四五”时期“互联网+退役军人服务”体系建设研究

“十四五规划”明确,要主动适应数字化发展的客观要求,全力推进退役军人工作数字化转型。当前,为提高退役军人服务水平,各方积极推进“互联网+”与退役军人服务体系建设的深度融合,并且已经取得了一定的成就。这既是对传统退役军人服务体系的升级,也是服务模式的再创新。但是,“互联网+退役军人服务”体系建设仍凸显出“碎片化”特征,破解“碎片化”问题成了有效提升退役军人服务水平和质量的关键因素。文章分析“互联网+退役军人服务”体系建设的现实困境,从“制度—技术—主体”三个维度来探析“互联网+退役军人服务”体系建设路径。制度作为顶层设计指导服务体系建设的方向,信息技术为服务体系建设赋能,而主体决定了退役军人服务工作的精准执行程度。三个维度互相联系,共同推动“互联网+退役军人服务”体系建设的升级和创新。