摘要
一、引言作为民航“十四五”发展规划的重要建设领域,以满足旅客需求为出发点,聚焦航空出行服务全链条供给,推进人享其行的民航服务新生态,既是交通强国民航新篇章建设的集中体现,也是航空公司数字化转型的关键环节。当前,旅客出行需求呈现多元化、个性化等特点。航空公司面临出行上下游及周边资源融合、空地多式联运等业态创新和模式创新的挑战,亟需拓展民航服务链条,整合行业内外资源,提供丰富多元的航空出行服务产品,支持产品动态组合和无忧变更,实现全渠道无缝连接和服务一致化,构建空地综合交通、高品质航空服务新供给体系。
