基于舱位的品牌差异化销售应用研究

一、引言随着民航及电商行业的迅猛发展,旅客出行需求日益多元化的趋势,以及第三方渠道在机票销售市场的占有率逐渐稳固,航空公司如何利用已有产品资源和服务能力来满足不同旅客差异化的需求,是一个长期存在的业务难题。本文将基于航空公司目前普遍以子舱位级别进行运价发布实现“一舱一价”的现状,讨论实现差异化销售的产品方案,以期给旅客提供更多有吸引力的产品选择。该研究不仅可在航空公司对客销售端提供丰富产品能力支持,同时为航空公司增加产品收益,甚至在航空公司交付服务端减少服务成本,为航空公司降本增效提供一种可用的方法。