基于扎根理论的边境旅游体验影响因素研究

边境旅游作为一种独特的旅游体验,成为近年来国内外旅游研究重点之一。文章以广西德天跨国瀑布旅游景区为例,运用扎根理论对游客在携程旅行、马蜂窝和大众点评网站上的评论数据进行分析整理,提炼出29个初始范畴,凝练为3组7项主范畴,并构建出游客边境旅游体验影响因素的模型。研究显示:边境旅游体验影响因素包括游前期望(出游动机、出游决策)、游中体验(游览环境、服务管理、特色体验)、游后回味(评价感想、期望建议)。