消费者数字人民币使用行为的影响因素研究——基于修正UTAUT2模型

数字人民币是适应新时代消费需求的新型零售支付基础设施,其对提升支付效率、降低支付成本、增强消费便捷度具有重要意义。本文基于修正UTAUT2模型探讨消费者数字人民币使用行为的影响因素及其作用机制。研究发现:绩效期望、努力期待、社会影响、促成条件和个体创新性正向影响数字人民币使用行为,感知风险对使用行为存在抑制作用;接受意愿在绩效期望、努力期待、社会影响、促成条件和个体创新性对使用行为的影响中发挥显著中介效应。本文建议推动数字人民币与新型消费场景融合,加强数字人民币的市场监管和技术迭代,提升数字人民币功能和情感体验价值,以促进数字人民币推广与应用。