浅析航空客运的核心产品特点及关键服务评价标准

在航空运输产品的开发与市场推广中,不论是旅客,还是业务人员,常常将航空运输产品的特点与其它运输方式混淆,造成一些误解或机会成本的损失。本文基于中国国际航空公司(以下简称“国航”)仰光航线2023年3月到2024年2月期间的经营实践,就航空运输核心产品不同于其它运输方式的特点进行分析,并就航空客运核心产品的关键服务评价标准提出建议,希望能对我国航空公司的国际航线运营提供有益参考。