服务客户有“法宝”一问一聊巧“拿捏”

“‘徐阿姨您好,我是紫金农商银行的小王,您上次说对我行新发行的信托产品感兴趣,您看明天还是后天有空来行里呀?我给您详细介绍一下。’对于高净值客户,我们需要用‘逻辑脑让客户从专业角度信任你,用‘情绪脑’从情感角度信任你,让自己的形象在客户眼中更加立体,从而客户会主动发问,话题的推进要顺利很多。”讲台上,王玲衣着大方得体,妆容精致优雅,微笑中流露出自信与温暖。