三十年“老一线”的厅堂服务密码

天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。网点大堂经理,看似一个简单基层的岗位,却是厅堂服务的名片和窗口,潜藏着许多门道。随着网点轻型化智能化转型节奏加快,“网点业务好不好,关键还得看厅堂”的趋势愈加明显。要想准确判断把握不同客户需求,精准做好服务,需调动全身感官,做到眼到、耳到、口到、手到、心到。在一线穿梭三十载,海宁农商银行周王庙支行大堂经理俞征深谙厅堂服务之道。