警惕非法“代理”中介 严厉打击金融“黑灰产”——金融消费者权益保护典型案例四则

近年来,银行业非法“代理”中介打着为金融消费者提供“代理投诉”“代理退保”等非法服务的旗号,以非法牟利为目的,或是教唆金融消费者以歪曲事实、隐瞒真相等方式向监管部门进行恶意投诉,或是索取消费者个人信息后直接代替消费者进行恶意投诉,并向消费者收取高额费用,侵害了消费者合法权益,严重挤占监管资源,影响银行正常经营秩序,对营造健康稳定金融环境等造成诸多不利影响。