流程挖掘应用研究综述及对我国企业管理的启示

作为业务流程管理领域的前沿方法工具,流程挖掘技术起源并不断壮大于欧洲,近年在我国发展步伐明显加快。为了使我国企业更好地理解流程挖掘技术,并将其用于降本增效,在界定流程挖掘内涵、论述流程挖掘与企业流程管理关系的基础上,综述了流程挖掘在医疗、教育、制造等行业的应用研究,凝练出对我国企业的管理经验启示——流程挖掘可以从企业流程的体系性诊断、多措并举优化企业业务流程、夯实企业数字化转型的流程基础等方面改进我国企业管理水平。