突发事件中城市社区媒体的舆论引导功能及策略探析

Analysis on the Public Opinion Guidance Function and Strategy of Urban Community Media in Emergencies

城市社区媒体作为基层治理中的关键一环,肩负着统筹社区各类信息发布和引导舆论的重任,尤其在突发事件的信息传播和居民情绪疏导方面发挥着重要作用。与传统媒体时代突发事件的舆情线性传播路径和扇形传播模式不同,新媒体时代突发事件的舆情生成机制显现为裂变效应、群体极化、交互传播的衍化路径,极大地增加了风险应对和社会治理的难度。基于此,文章对城市社区媒体在突发事件中的具体传播实践进行了考察,发现互联网情境下突发事件的舆论传播呈现出非理性的情绪传染、非对称的舆论场域和非隐蔽的传播节点三大特征。城市社区媒体作为最贴近社区居民的信息传播平台,兼具传播形态多样化、信息传播精准化、多向交流便捷化等多元传播功能,扮演着社区“舆论领袖”的角色,对突发事件的舆论引导起到至关重要的作用。在突发事件应急处理过程中,政府既要履行政务信息公开和沟通协调的职能,也要规范和引导社区建设发展,着力整合城市社区媒体资源,最大化发挥其“解难”“解惑”“解气”的传播优势,如此才能有效化解城市社区舆论治理中存在的人员结构复杂、利益需求多元、矛盾问题集中等难题,才能及时满足公众知情需求,以及基层治理和发展的需要。