应急事态下宿迁生鲜电商服务质量研究

作为民生消费刚需的生鲜产品行业,在城镇面临突发应急状况时,生鲜电商企业的服务质量直接关系着百姓的生活基本需求与保障。本文从应急管理视角出发,以百姓需求感知差异为服务质量评价标准,探讨了宿迁市生鲜电商的服务质量问题,并对存在的问题提出了相应的改进措施。