航空公司特殊旅客服务申请系统的研究及应用

一、引言随着航空旅行的大众化,航空公司的旅客群体越来越庞大,在移动互联网高速发展的背景下,特殊旅客作为航空公司的一个重要旅客群体,对于航空公司提供特殊服务差异化、便利性、自助性的需求也越来越高。特殊旅客群体包括但不限于老年人、残疾人、孕妇、携带婴儿的旅客、无成人陪伴的儿童等,他们对出行服务一般有着特定的需求,在旅行过程中也可能遇到更多挑战。