民营医院舒适化护理质量管理体系的构建及成效探讨

目的基于我国民营医院普遍存在无健全的质量管理体系,制度建设不全,无护理质量问题、不良事件等持续追踪,急救能力差、综合素质有待提高等现状,探索民营医院儿科舒适化护理质量管理体系及实践经验与结果。方法以Kolcaba’s Comfort Theory为理论基础,从患者生理、心理、环境和社会等需求出发,从建立三级护理质量管理体系、质量评价体系、护理制度、标准建设、人力资源管理[1]等方面进行儿科舒适化护理质量管理体系的构建。采取行政护理大查房、院级抽查、科内自查、面和点结合的监测方法发现问题,对存在问题进行持续质量改进。结果经过3年的建设,患者满意度、儿科护理质量、安全、人力、科研能力等方面都明显改善。结论以Kolcaba’s Comfort Theory为理论基础,打造民营医院舒适化质量管理体系,不仅可以提高民营医院综合实力,促进民营医院学科建设,同时也能提高患者满意度,增强医院核心竞争力。