深圳“民意速办”改革的基本特征与逻辑意蕴

The Basic Characteristics and Logical Implications of the Reform of“Quick Responses to Public Demands”in Shenzhen

在新时代的中国城市社会治理中,如何有效感知和快速回应民意诉求,是落实以人民为中心发展思想和维护城市和谐稳定的必然要求。深圳“民意速办”改革以“满足人民对美好生活的向往”为出发点和落脚点,坚持问题导向和目标导向相统一,从局部探索开始,突破传统行政管理的部门、区域、层级壁垒,以整体视野和系统思维,进行全域集成化整合,打造了超大型城市社会治理的“深圳样本”,是一次体制、机制、制度、平台层面四位一体的深水区改革。改革由技术赋能、制度创建及政治引领共同催化,其技术创新逻辑、制度创新逻辑以及政治驱动逻辑,体现了当今时代世界城市治理现代化的一般规律要求,彰显了“中国之治”的核心要义。