6S管理模式对住院药房管理质量的影响

目的 探讨6S管理模式对住院药房管理质量的影响。方法 本研究纳入南方医科大学第七附属医院收治患者共101例及开具处方629张、药房工作人员20名作为研究对象,将2022年5月~2022年10月实施6S管理前的患者50例、处方315张、药房工作人员20名作为对照组,将2022年11月~2023年4月实施6S管理后的患者51例、处方314张、药房工作人员20名作为观察组。比较两组管理质量、工作效率、应用差错率、调剂差错所致不良反应及纠纷事件、药品调剂管理质量、药学服务质量、患者满意度、工作人员工作态度。结果 观察组药房管理质量评分、人均日调剂量、药品调剂管理质量、药学服务质量评分、患者总满意度、药房工作人员工作态度优良率高于对照组,观察组单方调剂时间、患者家属候药时间短于对照组,观察组药物应用总差错率、由调剂差错导致不良反应及纠纷事件发生率均低于对照组,差异均有统计学意义(P <0.05)。结论 6S管理模式在住院药房管理中的应用能够提升整体管理质量及工作效率,减少药品应用差错,提升药品调剂管理质量及药学服务质量,保证患者用药安全,改善药房工作人员工作态度,降低相关纠纷事件发生率,提升患者满意度。